Novinky a tiskové zprávy
Koronavirus podpořil razantní růst e-commerce v celé Evropě
E-shopy také díky krizi způsobené koronavirem posilují jak v České republice, tak i v celé Evropě. Nakupování on-line objevuje řada nových zákazníků, jen v Itálii přibylo internetovým obchodů 2 miliony nakupujících. Řada odvětví zaznamenala nárůst v řádech desítek až stovek procent, naopak přibližně pětina obchodníků na internetu zaznamenala pokles prodejů.…
APEK webináře jsou v plném proudu, zájem mezi členy je velký!
Nouzový stav vyhlášený Vládou ČR s ohledem na rizika, která přináší koronavirus, přerušil jeden z klíčových projektů Asociace pro elektronickou komerci (APEK) – APEK semináře. Po krátké přestávce asociace členům připravila ve spolupráci s tradičními přednášejícími upravený projekt vzdělávání a přešla z konferenčního centra do on-line prostředí. Hned první APEK…
Práva spotřebitelů v době koronaviru pohledem ČOI
Jak řešit v současné komplikované době reklamace? Co dělat, když z důvodu omezení hrozí, že nestihneme vyřídit reklamaci? V první řadě komunikovat se zákazníkem! Jak k situaci přistupovat se vyjádřila v minulých dnech Česká obchodní inspekce (ČOI) na svých webových stránkách. Informace poskytnuté ČOI v článku doplňujeme také o krátký…
APEK spouští pro své členy webináře zdarma
Současná situace způsobená opatřeními proti šíření pro koronaviru přináší řadu omezení, ale i výzev. Asociace pro elektronickou komerci (APEK) tak pro své členy upravuje jeden ze svých pilířů činnosti, kterým je vzdělávání. Jelikož nyní nelze pořádat semináře v tradičním formátu, budou nově školení probíhat formou webinářů. Prostředí konferenčního centra GreenPoint…
E-shopy jsou v plném provozu, dopravci minimalizují osobní kontakt se zákazníky
Zatímco řada kamenných obchodů musela v současné době na základě vyhlášeného nouzového stavu svůj provoz přerušit, e-shopy dodávají zboží zákazníkům dál. A je na ně, stejně jako na dopravce, kladena nečekaná zátěž. V některých segmentech přesahují prodeje předvánoční úroveň, přitom musí on-line obchody i doručovatelé dbát na přísná hygienická pravidla.…
E-shopy prodávají i v době maximálních omezení, zboží zákazníkům doručí domů nebo na výdejny
Vláda ČR v neděli 15. března 2020 rozhodla o zákazu volného pohybu osob v ČR a ještě tak rozšířila omezení, která vyhlásila již dříve. Velká část prodeje zboží se tak přesunula do internetových obchodů. Ty jsou ve spolupráci s dopravci připraveny udělat maximum pro to, aby byli spotřebitelé současnou situací…
APEK semináře jsou po dobu stavu nouze odloženy
Asociace pro elektronickou komerci (APEK) v reakci na vyhlášení stavu nouze vládou České republiky odkládá plánované semináře, a to prozatím do 8. 4. 2020. Registrované členy budeme o odložení informovat e-mailem. Na základě dalších kroků vlády ČR a vývoje situace spojené s epidemií koronaviru bude APEK upravovat další program akcí.
E-commerce se na českém maloobchodě podílí již z 13 %
Rok 2019 byl pro české internetové obchody opět úspěšný. Z aktuálních údajů zveřejněných Českým statistickým úřadem (ČSÚ) na začátku února vyplývá, že celkový růst maloobchodních prodejů zůstal mírně za očekáváními. I díky tomu již dosáhla e-commerce podílu na českém maloobchodu ve výši 13 %. To je ještě lepší výsledek, než…
Mobilní zařízení k nákupu v e-shopech použilo v roce 2019 již 55 % zákazníků. Význam m-commerce nadále roste
Český internetový zákazník se pomalu mění. Nakupování prostřednictvím chytrých telefonů je stále populárnější. Jak vyplývá z výzkumu Asociace pro elektronickou komerci (APEK), ještě v roce 2015 mělo zkušenost s objednávkou zboží přes mobilní zařízení jen 28 % uživatelů internetu. V roce 2019 to ale byla již více než polovina nakupujících.…