Kvalita vracení zboží má klíčový vliv na retenci zákazníka – zákazník s perfektně zvládnutou vratkou může v budoucnosti e-shopu přinést až o 350% vyšší obrat. Ukážeme si, co zákazníci očekávají, jak jsou na tom další hráči na trhu a jak nastavit svůj zpětný proces perfektně. Vysvětlíme si, jak správně zvládnout komunikaci, logistiku, automatizaci, měření i prodej alternativy. Seminář je vhodný e-shopy prodávající fyzické zboží, které lze vracet.
Přednášející: Petr Boroš
Pošlete váš e-shop a nechte si ukázat vaše chyby i jejich řešení a zároveň si poslechněte o chybách ostatních. SEO konzultace v přímém přenose od Pavla Ungra. Jedná se o druhý ze dvou dostupných termínů, první se uskuteční 24. 4. 2019.
Přednášející: Pavel Ungr
Jak postavit schopný link buildingový plán? Spolu s přednášejícím Zdeňkem Dvořákem projdete, co si připravit předem a s jakou odkazovou taktikou to lze spojit. K tomu přidáte efektivní analýzu konkurence. A naučíte se, jak poznat web, z něhož odkaz opravdu chcete. Jedná se o první ze dvou dostupných termínů, další se uskuteční 7. 5. 2019.
Přednášející: Zdeněk Dvořák
Jak postavit schopný link buildingový plán? Spolu s přednášejícím Zdeňkem Dvořákem projdete, co si připravit předem a s jakou odkazovou taktikou to lze spojit. K tomu přidáte efektivní analýzu konkurence. A naučíte se, jak poznat web, z něhož odkaz opravdu chcete. Jedná se o druhý ze dvou dostupných termínů, první se uskuteční 2. 5. 2019.
Přednášející: Zdeněk Dvořák
Jedná se o první ze dvou dostupných termínů, další se uskuteční 16. 5. 2019. Podrobnosti připravujeme.
Přednášející: Tomáš Baxa
Jedná se o druhý ze dvou dostupných termínů, první se uskuteční 9. 5. 2019. Podrobnosti připravujeme.
Přednášející: Tomáš Baxa
Jedná se o první ze dvou dostupných termínů, další se uskuteční 28. 5. 2019. Podrobnosti připravujeme.
Přednášející: Pavel Ungr
Splňuje můj e-shop všechny povinnosti, které z pohledu legislativy má? Co musím splnit směrem k zákazníkovi a na co mám naopak právo já? Opravdu musím vracet peníze za vrácené zboží? Jak správně informovat o reklamacích nebo ochraně osobních údajů? Nejen na tyto otázky dostanete odpovědi během tradičního právního semináře, který jsme pro členy připravili ve spolupráci s advokátní kanceláří Mašek, Kočí, Aujezdský. Během akce se dotkneme jak základních teoretických znalostí, které by měl provozovatel e-shopu znát, tak i praktické příklady, se kterými jsme se setkali během certifikace APEK – Certifikovaný obchod. Jedná se o první ze dvou dostupných termínů, další se uskuteční 30. 5. 2019.
Přednášející: Josef Aujezdský
Jedná se o druhý ze dvou dostupných termínů, první se uskuteční 21. 5. 2019. Podrobnosti připravujeme.
Přednášející: Pavel Ungr