Dokumenty a videa jsou určeny výhradně pro členy APEK. Jste-li členem,
přihlaste se nebo požádejte o přihlašovací údaje, v opačném případě zjistěte, jaké výhody vám členství přinese.

Videa z akcí

Značka není jen logo

Značka není jen logo

Pavel Cahlík, 14.11. 2019
Finanční řízení e-shopu

Finanční řízení e-shopu (Finanční řízení e-shopu)

Michal Koubek, 30.10. 2019
Implementace a provoz nového e-commerce řešení na míru - praktické rady

Implementace a provoz nového e-commerce řešení na míru - praktické rady

Lukáš Havlásek, 16.10. 2019
Obsah, který prodává - od plánů po realizaci

Obsah, který prodává - od plánů po realizaci

Zuzana Dobšíčková, 3.10. 2019
Další videa

Studie

E-commerce Study (Survey) 2019 - segmentace (PDF, 3 MB)Segmentace on-line spotřebitelů podle společných znaků dle výzkumu E-commerce Study 2019. Doplňuje textovou a statistickou část.
E-commerce Study (Survey) 2019 - statistická část (PDF, 2 MB)Kompletní výsledky výzkumu E-commerce Study 2019 v podobě zpracované do grafů. Doplňuje a rozšiřuje informace obsažené v textové části.
E-commerce Study (Survey) 2019 - textová část (PDF, 2 MB)E-commerce Study 2019 sleduje a hodnotí českou e-commerce z pohledu spotřebitelů a navazuje v novém formátu na předchozích sedm ročníku E-commerce Survey. Textová část se věnuje nejdůležitějším informacím z výzkumu a sleduje hlavní trendy uplynulého období v internetovém nakupování.
Dopravní služby v ČR 2019 (PDF, 2 MB)APEK připravil pro své členy další aktualizaci Studie dopravních služeb v ČR. Stejně jako v minulosti obsahuje přehledu dopravců, nabízených služeb, kontaktů, ale také pohled nakupujících či prodejců a zajímavá statistická data. Studie byla vydána v dubnu 2019.
Best practices řešení klíčových oblastí e-shopů 2019 (PDF, 3 MB)Asociace pro elektronickou komerci (APEK) vydala studii mapující očekávání a návyky zákazníků, kteří nakupují online. Studie je založená na rozsáhlém výzkumu zákazníků a připravila ji digitální agentura Sherpas.
Další z této kategorie

Právní oběžník

Právní oběžník - 10 2019 (PDF, 103 kB)Náklady na vrácení zboží obchodníkovi při odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
Právní oběžník - 9 2019 (PDF, 124 kB)Rozhodnutí SDEU ve věci ukládání cookies
Právní oběžník - 8 2019 (PDF, 125 kB)Rozhodnutí SDEU ve věci Fashion ID GmbH & Co. KG proti Verbraucherzentrale NRW eV (C‑40/17) - ochrana osobních údajů.
Právní oběžník - 7 2019 (PDF, 106 kB)Rozhodnutí SDEU - Informační povinnosti obchodníka před uzavřením kupní smlouvy
Právní oběžník - 6 2019 (PDF, 106 kB)Povinnost zpětného odběru elektrozařízení dle zákona o odpadech
Další z této kategorie

Právní analýzy a dokumenty

Manažerské shrnutí - Nová směrnice EU související s prodejem zboží 2019 (PDF, 154 kB)Manažerské shrnutí, které navazuje na přijetí dvou směrnic EU z května 2019, které přinášejí některé podstatné změny do oblasti prodeje zboží a do oblasti poskytování digitálního obsahu v prostředí internetu.
Právní vyjádření - Počítání lhůt a dob při provozu internetového obchodu (PDF, 143 kB)Právní vyjádření zaměřené jak na obecnou, tak i velmi praktickou část počítání lhůt a dob při provozu internetového obchodu. Podrobně včetně příkladů v tomto dokumentu najdete informace o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku, lhůtě pro dodání zboží, uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamace) a pro vyřízení reklamace.
Právní vyjádření - povinnost zpětného odběru elektrozařízení (PDF, 139 kB)Právní vyjádření k povinnosti zpětného odběru elektrozařízení dle zákona o odpadech.
Právní vyjádření - minimální hodnota objednávky a označování zboží (PDF, 103 kB)Právní vyjádření k možnosti stanovit minimální hodnotu objednávky v e-shopu a označování zboží (výrobce, dovozce nebo dodavatel).
Právní vyjádření - problematika ukládání tzv. cookies (PDF, 247 kB)Právní vyjádření k problematice ukládání tzv. cookies.
Další z této kategorie

GDPR

GDPR - Inspirační dokument - oprávněný zájem pro newslettery 062018 (DOC, 99 kB)Inspirační dokument, který je ukázkou zpracování informační povinnosti ve vztahu ke zpracování osobních údajů podle čl. 13 GDPR na základě tzv. oprávněného zájmu.
GDPR - základní přehled regulace v oblasti zasílání obchodních sdělení (PDF, 225 kB)Přehled regulace v oblasti zasílání obchodních sdělení ve formě tabulky.
GDPR - Kompletní vyjádření k novému nařízení 30. 4. 2018 (PDF, 323 kB)Právní vyjádření, jehož smyslem je podrobněji rozpracovat informace o novém nařízení na ochranu osobních údajů, a to primárně z pohledu internetových obchodníků. Věnuje se všem důležitým aspektům, které nařízení GDPR (General Data Protection Regulation) internetovým obchodům přinese. Soubor byl AKTUALIZOVÁN k 30. dubnu 2018.
GDPR - VZOR Informace o zpracování osobních údajů - Uzavření smlouvy 4 2018 (DOC, 129 kB)Vzorový dokument pro členy APEK k novému nařízení GDPR - Informace o zpracování osobních údajů pro účely splnění smlouvy internetovým obchodníkem nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy internetovým obchodníkem - AKTUALIZACE k 25. 4. 2018.
GDPR - VZOR Informace o zpracování osobních údajů - Obchodní sdělení 4 2018 (DOC, 130 kB)Vzorový dokument pro členy APEK k novému nařízení GDPR - Informace o zpracování osobních údajů pro účely souhlasu subjektů údajů pro zasílání obchodních sdělení a pro účely jiných aktivit přímého marketingu internetového obchodníka. - AKTUALIZACE k 25. 4. 2018
Další z této kategorie

Loga a ikony pro členy APEK

Grafický manuál pro loga APEK (PDF, 664 kB)Manuál pro používání všech log APEK platný od 19. 4. 2017.
Ikona APEK - Asociace pro elektronickou komerci (ZIP, 2 MB)
Ikona Člen APEK (ZIP, 2 MB)
Ikona Člen APEK - Podporujeme elektronický obchod (ZIP, 649 kB)
Logo APEK (ZIP, 812 kB)
Další z této kategorie

Vzorové dokumenty

APEK Vzorové obchodní podmínky (DOC, 193 kB)APEK Vzorové obchodní podmínky jsou dokumentem připraveným ve spolupráci s advokátní kanceláří Mašek, Kočí, Aujezdský. Slouží jako obecný dokument, který mohou využít provozovatelé internetových obchodů ve vztahu k zákazníkům - spotřebitelům. Implementace APEK Vzorových podmínek je třeba provést v souladu s konkrétním e-shopem a optimálně ve spolupráci s advokátním poradcem provozovatele. APEK ani AK Mašek, Kočí, Aujezdský nejsou zodpovědní za využití APEK Vzorových obchodních podmínek provozovatelem internetového obchodu.
VZOR - GDPR Informace o zpracování osobních údajů - Uzavření smlouvy 4 2018 (DOC, 129 kB)Vzorový dokument pro členy APEK k novému nařízení GDPR - Informace o zpracování osobních údajů pro účely splnění smlouvy internetovým obchodníkem nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy internetovým obchodníkem - AKTUALIZACE k 25. 4. 2018.
VZOR - GDPR Informace o zpracování osobních údajů - Obchodní sdělení 4 2018 (DOC, 130 kB)Vzorový dokument pro členy APEK k novému nařízení GDPR - Informace o zpracování osobních údajů pro účely souhlasu subjektů údajů pro zasílání obchodních sdělení a pro účely jiných aktivit přímého marketingu internetového obchodníka. - AKTUALIZACE k 25. 4. 2018
Další z této kategorie